今冬春运亮点多
自从铁路部门亮出了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的承诺，就在具体的实践过程中一次次找准为民解困的突破口，下大力气不断完善措施，为群众生活和社会发展提供更加优质的服务，不断让人眼前一亮。可谓惊喜连连。铁路部门对底层劳动者的深切关注。他们将务工人员的团体票将最先安排发售，将把春运期间所有加开临客的票额，全部优先用于务工人员办理团体往返票。此外，除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。这一个个措施，无不彰显着铁路为民服务的宗旨。
铁路部门曾开展了服务旅客创先争优活动，如今这个活动的效果已经生动地呈现。各窗口单位和服务行业立足本职岗位、改进服务作风、提高服务水平，擦亮为民服务的窗口。自春运期间推出网络、电话订票，实名制购票业务，为人们提供创造更加便捷的购票方式和更为公平的购票环境后，又积极因应民意，推出实名制车票丢失补办办法，人们只需花2元钱就能够挂失补办丢失的车票，近日，又推出支付宝购票、手机购票。农民工5人可组团购票，让人不仅为铁路部门竖起大拇指。
让我们惊喜的还有动动手指，手机购买火车票是今年铁路春运最大的亮点之一。以前想都不敢想。为民服务，就要让人民满意，做得好不好，群众们的感受最直接，也最有发言权。从进站排队买票，到网上售票、银行网点售票、电话售票、自动售票机售票，直至今天的手机售票，为了旅客的方便，铁路科研工作者不断在研发改进，让曾经的买票难变成了如今轻点手机的便捷，让买票成了一种享受，坐车成了一种享受。
由此，我们有理由相信，铁路部门会做得更多，更好，让我们拭目以待。
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